Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách lucy 013 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
lucy 013 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

lucy 013 áp dụng các lớp bảo mật cụ thể để đảm bảo thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Từ lúc bạn xác minh số điện thoại qua OTP đến khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay được ghi nhận, mỗi bước đều đi qua kết nối mã hoá.

Mã hoá kết nối SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập lẫn giao dịch nạp tiền qua ví điện tử.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập mã để xác nhận — không ai khác có thể vào tài khoản thay bạn.
Giới hạn thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Kiểm soát cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Mẫu liên hệ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và dùng mẫu liên hệ trong phần cài đặt để gửi yêu cầu riêng tư được liên kết trực tiếp với hồ sơ của bạn.

Những điều bạn muốn biết về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn trên lucy 013.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử đăng nhập và loại thiết bị bạn dùng để truy cập.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán tương ứng để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích khác.

Có. Bạn liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, ghi rõ yêu cầu xoá dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng trang.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xoá bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.